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Informations générales

• L'offre d'amiando est t-elle gratuite? Le restera t-elle?
  Oui. Notre offre de base est gratuite et elle le restera. Une exception est cependant faite pour les frais de services liés directement à nos dépenses, tels que la billetterie virtuelle ou les services de SMS.
• Est-ce que les participants à mon évènement doivent s'inscrire pour confirmer ou annuler?
  Non. Les participants n'ont pas besoin de s'inscrire à amiando. Cependant ils ne pourront pas utiliser certaines de nos fonctionnalités telles que le chargement de photos, le forum de discussion, la réception de messages...).
• Comment puis-je supprimer mon compte amiando?
  Vous pouvez supprimer votre compte d'utilisateur ici. Veuillez nous envoyer un message à support@amiando.com en nous précisant les raisons qui vous ont poussées à supprimer votre compte.

Site d'évènement

• Comment puis-je effacer un évènement que j'ai créé.
  Si vous êtes l'organisateur, vous pouvez toujours supprimer votre évènement. Pour cela, cliquez sur 'Supprimer l'évènement' dans votre évènement. VEUILLEZ NOTER: toutes les données de votre évènement (photos, forum de discussion, etc.) seront définitivement supprimées.
• Le site de l'évènement reste t-il disponible après l'évènement, ou sera t-il effacé automatiquement après un certain délais?
  L'évènement reste disponible pour l'organisateur et ses participants. Tant que l'évènement n'est pas effacé par l'organisateur lui même, celui-ci reste disponible. La liste des participants, les photos et les commentaires des participants sont par ce biais conservés.

Extras

• Comment puis-je intégrer le widget sur un autre site internet?
  Copiez le code du widget et insérez le à l'endroit désiré dans votre site internet. Grâce à plusieures variables vous avez la possibilité de modifier la couleur ou encore la forme de votre widget.

Pour le vendeur de billets

• Mes coordonnées bancaires sont-elles sécurisées lorsqu'il y a une transaction effectuée sur amiando?
  amiando vous garantit un maximum de sécurité. Toutes les données personnelles communiquées lors du processus de paiement sont transférées grâce à une connexion utilisant un certificat SSL. Grâce à la technologie d'encodage de vos données, celles-ci peuvent être transmises en toute sécurité sans risque d'être communiquées à une tierce personne. De plus, nous vous garantissons un enregistrement sécurisé et une utilisation confidentielle de vos données. Celles-ci ne seront pas communiquées à une tierce personne.
• Pourquoi amiando a t-il besoin d'avoir mes coordonnées bancaires si je suis organisateur?
  Nous avons besoin d'avoir vos coordonnées bancaires afin de vous transmettre les recettes de vos ventes de billets. Nous effectuons généralement ce transfert de fond par virement bancaire.
• Puis-je offrir une réduction sur mes billets pour des pré-réservations?
  Oui. Pour cela, veuillez créer une nouvelle catégorie de billets en délimitant le prix ainsi que la durée.
• En tant qu'organisateur, puis-je annuler certains billets sur le site d'amiando?
  À ce jour, toute annulation n'est pas encore possible.
• Comment puis-je payer les frais de service à amiando pour la prévente/vente des billets en ligne ?
  Les recettes des ventes de billets avec une déduction des frais de service vous seront directement transférées sur votre compte bancaire.
• Puis-je modifier après la mise en vente les catégories de billets?
  Oui. Si aucun billet n'a pas encore été vendu, vous pouvez modifier les données d'une catégorie de billets. Si vous avez déjà vendu des billets , vous avez la possibilité de soit modifier le nombre de billets offerts soit de désactiver une catégorie de billets. Après la désactivation, la catégorie ne sera plus visible pour cet évènement.
• En tant qu'organisateur, ai-je la possibilité de choisir si ce sont mes participants ou si c'Est moi qui supporte les frais de services?
  Oui. Vous pouvez choisir si vous même ou l'acheteur des billets doit payer les frais de service.
• Quel type d'expédition est possible et qui supporte les coûts?
  En tant qu'organisateur vous avez la possibilité de choisir d'envoyer vos billets par e-mail (e-ticket) ou par la poste. Les participants choisiront entre ces deux possibilités et supporteront les frais d'envoi s'ils ont choisis un envoi postal. Les billets éléctroniques sont cependant gratuits.
• Quels types de billets propose amiando et comment sont-ils contrôlés?
  amiando propose des billets électroniques ainsi que des billets papier. Chaque billet est numéroté. Les numéros ainsi que les noms des acheteurs de billets respectifs sont disponibles au téléchargement sur la plate-forme amiando. Ainsi les numéros des billets peuvent être choisis ou modifiés. Enfin, la sécurité des billets concernant la contrefaçon est garantie par des bandes hologramme.

Pour les acheteurs de billets

• Puis-je renvoyer à amiando des billets déjà payés?
  Non. La restitution des billets ainsi que le remboursement du prix de vente ne sont seulement possible que par l'organisateur.
• Dois-je absolument m'inscrire à amiando pour acheter des billets?
  Non. Un enregistrement n'est pas nécessaire mais il a l'avantage, d'une part, de toujours vous permettre de récupérer les billets vendus et, d'autre part, de mettre à disposition vos factures dans votre domaine personnel 'Mon amiando'.
• Les données de ma carte de crédit ou de mon compte bancaire sont-elles sécurisées avec amiando?
  amiando vous garantit un maximum de sécurité. Toutes les données personnelles ainsi que les processus de paiement sont envoyés grâce à une connexion sécurisée ayant un certificat SSL. Grâce à la technologie d'encodage de vos données, celles-ci peuvent être transmises en toute sécurité sans risque d'être communiquées à une tierce personne. De plus, nous vous garantissons un enregistrement sécurisé et une utilisation confidentielle de vos données. Celles-ci ne seront pas communiquées à une tierce personne. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Convention de protection des données
• Vais-je recevoir une facture de mes billets achetés?
  Oui. La facture vous sera envoyée en même temps que vos billets soit par email ou soit par la poste. Si vous avez un compte chez amiando vous pouvez toujours récupérer votre facture dans votre domaine personnel 'Mon amiando'.

Emails d'invitations

• Est-ce que les emails d'invitation doivent être envoyés via le site d'amiando?
  Non. Vous pouvez également envoyer le lien de votre évènement par votre propre boîte email ou le placer sur un autre site web. Cependant, en utilisant notre plate-forme pour envoyer vos invitations, les adresses de vos participants seront directement enregistrées dans notre système et elles n'auront plus besoin d'être vérifiées.
• Pourquoi est-ce que mon email d'invitation d'amiando n'est pas arrivé?
  plusieures raisons possibles:

  • L'email d'invitation d'amiando a été redirigé dans le dossier spam de la boîte email d'un de vos participants.
  • L'adresse email d'un participant n'a pas été insérée correctement ou n'existe pas.
  • Il est rare, mais pas impossible, que notre serveur n'ait pas envoyé l'email d'invitation. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez envoyer encore une fois vos emails d'invitation.
• Est-ce que le groupe de participants doit être complètement définit au moment de l'envoi?
  Non. Vous pouvez toujours inviter d'autres participants à tout moment. Pour cela cliquez sur le lien "Invitez des participants supplémentaires" dans la liste des participants.